最近，家住广州的邓小姐最近忙装修，还专门卖了某名牌油漆做涂料，谁知造成家里墙壁大面积发霉，而且现在情况还越来越严重了。更让她气愤的是，邓小姐向油漆厂家投诉之后，几个月都杳无音讯。
在客厅里，可以看到距离地面大约二、三十公分处，有整片整片的霉点出现，无论是门口、墙角，还是电视机柜的后面，墙体发霉的情况都很严重。
邓小姐说，自己可是在该品牌的专卖店买的。当初还是看了它的广告讲的很精彩，所以一激动就买回家了。邓小姐买的这种油漆还是最新产品，不但防水性强，还能抗菌防霉，谁知用了不到两个月，客厅的墙壁就到处发霉，而且她怎么擦也擦不掉那些霉点。邓小姐很生气，于是就打通了这间油漆公司的服务热线电话。
随后，记者也照着油漆罐子上的电话打给厂家，对方是这样作解释的。油漆厂家的工作人员说，他们在接到投诉后，会反馈到负责这方面的工作人员那里，他会安排时间直接跟邓小姐联系的。
时间过去几个月，邓小姐是望穿秋水，但油漆公司的人还却一直没有回复这个问题。
